Zagrożenia kryzysowe są nieodłącznie związane z warunkami dzisiejszej gospodarki.
Silna konkurencja, globalizacja, presja na maksymalizację zysków, olbrzymia rola mediów (pogoń za sensacją), to tylko kilka przyczyn dla których sytuacje kryzysowe będą dotykały coraz większej liczby przedsiębiorstw. Nie ma dwóch identycznych kryzysów, niemożliwe jest zatem stworzenie jednego, uniwersalnego planu kryzysowego. Możliwe jest natomiast nauczenie firm działania w kryzysie i opracowywania własnych strategii: planów kryzysowych i procedur awaryjnych.
Każde postępowanie kryzysowe ma kilka podobnych faz: